Politique d'expédition et de livraison

POLITIQUE D'EXPÉDITION ET DE LIVRAISON Dernière mise à jour : janvier 2026 Baytree Beauty expédie ses commandes depuis le Royaume-Uni. La présente politique précise les zones desservies, les tarifs et les délais d'expédition pour les clients en France, au Royaume-Uni et à l'international. 1. ZONES D'EXPÉDITION Nous expédions en France, au Royaume-Uni, dans l'Union européenne et dans la plupart des pays du monde. Certaines destinations peuvent être exclues en raison de contraintes réglementaires ou de l'indisponibilité de nos transporteurs partenaires ; dans ce cas, l'adresse ne sera pas proposée au checkout ou nous vous contacterons après commande pour proposer une alternative ou un remboursement. 2. TARIFS D'EXPÉDITION Les montants ci-dessous sont donnés à titre indicatif et peuvent être affichés en EUR ou GBP selon la devise de la session. Les frais réels appliqués au checkout font foi. • Royaume-Uni — Livraison standard (3 à 5 jours ouvrés) : 4,95 £ — Livraison express (1 à 2 jours ouvrés) : 6,95 £ — Livraison express offerte pour les commandes de 50 £ et plus • France — Livraison standard (5 à 7 jours ouvrés) : 5,90 € — Livraison express (3 à 4 jours ouvrés) : 7,90 € — Livraison express offerte pour les commandes de 50 € et plus • Union européenne (hors France) — Livraison standard (6 à 10 jours ouvrés) : 8,90 € — Livraison express (4 à 6 jours ouvrés) : 12,90 € — Livraison express offerte pour les commandes de 60 € et plus • Reste du monde (international) — Livraison standard (10 à 15 jours ouvrés, selon destination) : 14,90 € — Livraison express (6 à 10 jours ouvrés) : 22,90 € — Livraison express offerte pour les commandes de 80 € et plus Les seuils de livraison express gratuite sont indiqués sur le site (bandeau et panier). En cas de changement des tarifs ou des zones, les commandes déjà passées restent au tarif et aux conditions indiqués au moment de la commande. 3. DÉLAIS ET SUIVI • Préparation : les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement. • Envoi : vous recevez un email de confirmation d'expédition avec un lien de suivi lorsque le colis est pris en charge par le transporteur. • Délais indiqués : ils sont donnés en jours ouvrés et peuvent varier selon le transporteur, les douanes ou les événements exceptionnels. En cas de retard important, nous vous informons dans les meilleurs délais. 4. DOUANES ET TAXES (DESTINATIONS HORS UK / HORS UE) Pour les envois hors Royaume-Uni ou hors Union européenne, des droits de douane, taxes d'importation ou frais locaux peuvent être dus à l'arrivée du colis. Ils restent à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans nos frais d'expédition. Renseignez-vous auprès des autorités de votre pays. 5. PERTE OU DOMMAGE En cas de colis endommagé à la livraison, faites des réserves écrites auprès du livreur et contactez-nous immédiatement avec des photographies. En cas de non-réception dans le délai annoncé, contactez-nous ; nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et procéderons, selon le cas, à un renvoi ou à un remboursement (voir Politique de remboursement). 6. CONTACT Pour toute question sur l'expédition ou la livraison : • Email : contact@paybaytree.com • Adresse : Baytree Beauty, 1er étage, Baytree Walk, The Square, Wickham, Hampshire PO17 5JQ, Royaume-Uni