Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ Dernière mise à jour : janvier 2026 Baytree Beauty s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique s'applique au site (paybaytree.com / baytreebeauty.co.uk) et à l'ensemble de nos activités : boutique en ligne, réservation de soins, relation client. Elle est rédigée dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la loi « informatique et libertés » pour les utilisateurs du marché français et européen. 1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT Baytree Beauty (BAYTREE BEAUTY LTD) 1er étage, Baytree Walk, The Square, Wickham, Hampshire PO17 5JQ, Royaume-Uni Contact : baytreebeauty@live.co.uk — contact@paybaytree.com 2. DONNÉES COLLECTÉES Nous pouvons collecter : • Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale (livraison et facturation). • Données liées aux commandes : produits achetés, montants, historique des transactions (pour la gestion des commandes, des remboursements et des obligations comptables). • Données liées aux rendez-vous : date, type de soin, préférences (pour la gestion du salon). • Données de communication : échanges par email ou formulaire (réclamations, demandes d'information). • Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (pour le bon fonctionnement du site, la sécurité et, le cas échéant, des statistiques d'usage). Les données de paiement (carte bancaire) sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé ; nous ne stockons pas les numéros de carte complets. Seuls peuvent nous être transmis, le cas échéant, des éléments nécessaires au traitement des litiges ou remboursements (référence de transaction, montant, statut). 3. FINALITÉS ET BASES LÉGALES • Exécution du contrat (commandes, livraison, facturation, remboursements) : base contractuelle. • Gestion des rendez-vous et des soins en salon : base contractuelle. • Relation client, réclamations et litiges : intérêt légitime. • Envoi de communications commerciales (newsletter, offres) : consentement ou intérêt légitime selon le cas ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment. • Amélioration des services, statistiques de visite (anonymisées lorsque c'est possible) : intérêt légitime. • Obligations légales et comptables (conservation des pièces, lutte contre la fraude) : obligation légale. 4. DESTINATAIRES ET TRANSFERT Vos données sont utilisées en interne par les personnes habilitées et peuvent être transmises à : • Prestataires techniques : hébergement du site, outils de réservation. • Prestataire de paiement : pour le traitement sécurisé des paiements en ligne (données strictement nécessaires à la transaction). • Transporteurs : pour la livraison des commandes (nom, adresse, téléphone). Tous ces acteurs sont soumis à des obligations de confidentialité et de sécurité. En cas de transfert de données hors de l'Espace économique européen, des garanties appropriées (clauses types, décision d'adéquation) sont mises en place. 5. DURÉE DE CONSERVATION • Données clients et facturation : durée légale (notamment 10 ans pour les pièces comptables en droit français). • Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact, sauf opposition de votre part. • Données techniques et logs : durée limitée au strict nécessaire pour la sécurité et le dépannage. • Cookies : selon leur finalité (voir ci-dessous). 6. VOS DROITS (RGPD) Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition. Pour les traitements fondés sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence. Pour exercer vos droits : contact@paybaytree.com ou par courrier à l'adresse ci-dessus. 7. SÉCURITÉ Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération (accès restreint, échanges sécurisés, choix de prestataires conformes). 8. COOKIES ET TRACKING Nous utilisons des cookies ou technologies similaires pour : • Le fonctionnement essentiel du site (session, panier, préférences). • La sécurité et la prévention des abus. • La mesure d'audience (statistiques anonymisées), si vous y consentez lorsque c'est requis. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou un bandeau cookies si présent sur le site. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités (ex. mémorisation du panier). Pour plus d'informations : voir nos Mentions légales.